آخرین به روزرسانی: ۷ مهر ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی کاربران برای گیمینا اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می کنیم اطلاعات کاربران را فقط در حد مورد نیاز برای ارائه خدمات، پردازش سفارش ها، پشتیبانی، افزایش امنیت و بهبود تجربه کاربری جمع آوری و استفاده کنیم.
این سند توضیح می دهد چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از وب سایت گیمینا جمع آوری شود، این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار می گیرد، در چه شرایطی ممکن است با سرویس های مورد نیاز به اشتراک گذاشته شود و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
استفاده از وب سایت گیمینا به معنای آگاهی از مفاد این سیاست است. در صورت ایجاد تغییرات مهم در نحوه پردازش اطلاعات کاربران، این صفحه به روزرسانی خواهد شد.
چه اطلاعاتی از کاربران جمع آوری می شود؟
بسته به نوع استفاده شما از گیمینا، ممکن است اطلاعات مختلفی دریافت یا پردازش شود.
اطلاعات حساب کاربری
در زمان ثبت نام یا تکمیل حساب کاربری ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- نام کاربری
- اطلاعات ورود به حساب
- اطلاعات مورد نیاز برای بازیابی حساب
- اطلاعات پروفایل که توسط خود کاربر ثبت می شود
رمز عبور کاربران در حالت عادی به صورت رمزنگاری شده توسط سیستم مدیریت حساب ذخیره می شود و گیمینا به رمز عبور خام کاربران دسترسی مستقیم ندارد.
اطلاعات سفارش و خرید
هنگام ثبت سفارش ممکن است اطلاعات زیر پردازش شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل
- آدرس صورتحساب یا ارسال
- کد پستی در صورت نیاز
- محصولات خریداری شده
- مبلغ سفارش
- تاریخ و زمان سفارش
- وضعیت پرداخت
- کد و شناسه سفارش
- اطلاعات لازم برای تحویل محصول یا سرویس
این اطلاعات برای پردازش سفارش، تحویل محصول، پشتیبانی، پیگیری مشکلات و امور مالی مورد استفاده قرار می گیرند.
اطلاعات پرداخت
پرداخت های اینترنتی ممکن است از طریق درگاه های پرداخت شخص ثالث انجام شوند.
گیمینا اطلاعات حساس بانکی مانند موارد زیر را ذخیره نمی کند:
- شماره کامل کارت بانکی
- CVV2
- رمز اول کارت
- رمز پویا
- اطلاعات محرمانه حساب بانکی
این اطلاعات در محیط امن درگاه پرداخت وارد و توسط ارائه دهنده خدمات پرداخت پردازش می شوند.
گیمینا ممکن است فقط اطلاعاتی مانند شماره پیگیری، وضعیت تراکنش، مبلغ و شناسه پرداخت را برای ثبت و پیگیری سفارش دریافت و ذخیره کند.
اطلاعات مربوط به سرویس های دیجیتال
در صورت خرید سرویس هایی مانند WireGuard، DNS گیمینگ یا سایر خدمات شبکه، ممکن است برخی اطلاعات فنی برای ایجاد، فعال سازی و مدیریت سرویس پردازش شوند.
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- شناسه سرویس
- شناسه کاربر
- تاریخ ایجاد سرویس
- تاریخ انقضا
- حجم یا محدودیت مصرف
- وضعیت فعال یا غیرفعال بودن سرویس
- سرور اختصاص یافته
- اطلاعات فنی لازم برای تولید کانفیگ
- داده های فنی مربوط به مدیریت اتصال در حد مورد نیاز سرویس
گیمینا تلاش می کند از جمع آوری اطلاعاتی که برای ارائه سرویس ضروری نیست خودداری کند.
اطلاعات فنی و امنیتی
هنگام بازدید از سایت ممکن است برخی اطلاعات به صورت خودکار توسط سرور، سیستم امنیتی یا سرویس های آماری ثبت شوند.
این اطلاعات می توانند شامل موارد زیر باشند:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع سیستم عامل
- نوع دستگاه
- تاریخ و زمان مراجعه
- صفحات بازدید شده
- URL ارجاع دهنده
- خطاهای سیستم
- تلاش های ورود
- اطلاعات فنی مربوط به امنیت حساب
این اطلاعات می توانند برای افزایش امنیت، جلوگیری از سوء استفاده، عیب یابی، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده شوند.
کوکی ها
گیمینا ممکن است از Cookie برای عملکرد صحیح سایت استفاده کند.
کوکی ها می توانند برای مواردی مانند زیر ضروری باشند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- نگهداری سبد خرید
- ذخیره تنظیمات کاربر
- تشخیص نشست کاربری
- افزایش امنیت
- تحلیل عملکرد وب سایت
- بهبود تجربه استفاده از سایت
برخی کوکی ها برای عملکرد فروشگاه و حساب کاربری ضروری هستند و غیرفعال کردن آن ها ممکن است باعث شود برخی امکانات سایت به درستی کار نکنند.
کاربر می تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود Cookieها را مدیریت یا حذف کند.
اطلاعات سبد خرید و ووکامرس
گیمینا برای ارائه بخش فروشگاه اینترنتی ممکن است از WooCommerce استفاده کند.
در این سیستم اطلاعاتی مانند موارد زیر ممکن است ذخیره یا پردازش شوند:
- محتویات سبد خرید
- سفارش ها
- اطلاعات مشتری
- وضعیت پرداخت
- تاریخچه سفارش
- آدرس صورتحساب
- اطلاعات ارسال در صورت وجود محصول فیزیکی
- یادداشت های سفارش
- اطلاعات مربوط به محصولات خریداری شده
این اطلاعات برای اجرای فرآیند خرید و مدیریت سفارش ضروری هستند.
هدف از استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت کاربر
- ثبت و پردازش سفارش
- تحویل محصولات دیجیتال
- فعال سازی سرویس های WireGuard و DNS
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخ به درخواست های پشتیبانی
- اطلاع رسانی درباره وضعیت سفارش
- جلوگیری از تقلب و سوء استفاده
- حفاظت از امنیت حساب ها
- رفع خطاهای فنی
- تحلیل و بهبود عملکرد وب سایت
- بهبود محصولات و خدمات
- اجرای تعهدات قانونی در موارد لازم
گیمینا تلاش می کند اطلاعات کاربران را برای اهدافی خارج از موارد مرتبط با ارائه خدمات خود استفاده نکند.
پیامک و اطلاع رسانی
در صورت ارائه شماره تلفن همراه، ممکن است پیامک هایی در ارتباط با خدمات گیمینا برای شما ارسال شود.
این پیام ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- کد ورود یا تایید
- وضعیت سفارش
- تایید پرداخت
- اطلاع رسانی تحویل محصول
- اطلاع رسانی سرویس
- پیام های امنیتی
- پاسخ یا پیگیری پشتیبانی
در صورت استفاده از پیام های تبلیغاتی، امکان لغو دریافت آن ها باید مطابق امکانات سرویس مربوطه فراهم باشد.
پیام های ضروری مرتبط با امنیت حساب، سفارش یا سرویس ممکن است مستقل از تنظیمات تبلیغاتی ارسال شوند.
ایمیل
در صورت ثبت آدرس ایمیل، ممکن است ایمیل هایی برای موارد زیر ارسال شوند:
- تایید حساب
- بازیابی حساب
- فاکتور سفارش
- وضعیت خرید
- پشتیبانی
- اطلاع رسانی های ضروری سرویس
- خبرنامه در صورت عضویت کاربر
در صورت عضویت در خبرنامه، کاربر می تواند درخواست توقف دریافت پیام های غیرضروری را ثبت کند.
اشتراک گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
گیمینا اطلاعات کاربران را به عنوان یک محصول تجاری نمی فروشد.
با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز در اختیار سرویس های شخص ثالث قرار گیرد.
برای مثال:
- درگاه پرداخت
- شرکت ارائه دهنده پیامک
- سرویس ارسال ایمیل
- شرکت حمل و نقل برای محصولات فیزیکی
- سرویس های میزبانی و زیرساخت
- سرویس های امنیتی
- سرویس های تحلیل عملکرد سایت
- سرویس های مورد نیاز برای ایجاد یا مدیریت محصولات دیجیتال
فقط اطلاعات مورد نیاز برای اجرای همان خدمت باید در اختیار ارائه دهنده مربوطه قرار گیرد.
هر سرویس شخص ثالث ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشد.
اطلاعات سرویس WireGuard
در صورتی که کاربر سرویس WireGuard خریداری کند، سیستم ممکن است برای ایجاد و مدیریت سرویس اطلاعات فنی مشخصی تولید یا پردازش کند.
این اطلاعات ممکن است شامل شناسه Peer، زمان ایجاد، تاریخ انقضا، محدودیت حجم و وضعیت سرویس باشند.
هدف از پردازش این اطلاعات صرفا مدیریت سرویس، اعمال محدودیت خریداری شده، تحویل کانفیگ و پشتیبانی فنی است.
کلیدها، کانفیگ ها و اطلاعات دسترسی سرویس باید توسط کاربر به صورت محرمانه نگهداری شوند و در اختیار دیگران قرار نگیرند.
سرویس DNS گیمینگ
برای ارائه سرویس DNS ممکن است اطلاعات فنی محدودی مانند درخواست های ضروری سرویس، وضعیت سرور، خطاها و اطلاعات مورد نیاز برای تشخیص سوء استفاده یا مشکل فنی پردازش شوند.
گیمینا تلاش می کند اطلاعات فنی را فقط در حد مورد نیاز برای عملکرد، امنیت و پشتیبانی سرویس نگهداری کند.
محصولات دیجیتال
برخی محصولات گیمینا ممکن است به صورت دیجیتال تحویل داده شوند.
این موارد می توانند شامل:
- کانفیگ
- کد
- اشتراک
- فایل
- اطلاعات دسترسی
- لینک دانلود
- اعتبار دیجیتال
باشند.
اطلاعات تحویل ممکن است برای جلوگیری از سوء استفاده، ثبت سابقه سفارش و ارائه پشتیبانی در حساب کاربری ذخیره شوند.
مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می شوند که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، امنیت، سوابق مالی یا الزامات قانونی مورد نیاز باشند.
مدت نگهداری ممکن است برای انواع مختلف اطلاعات متفاوت باشد.
برای مثال:
اطلاعات سفارش ممکن است برای نگهداری سوابق مالی و پشتیبانی برای مدت طولانی تری حفظ شوند.
لاگ های امنیتی ممکن است برای مدت محدودتری نگهداری شوند.
اطلاعات سرویس منقضی شده ممکن است پس از پایان دوره مورد نیاز برای پشتیبانی حذف یا ناشناس سازی شوند.
امنیت اطلاعات
گیمینا تلاش می کند از روش های فنی و مدیریتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده کند.
از جمله:
- استفاده از HTTPS
- کنترل دسترسی
- محدودسازی دسترسی مدیران
- به روزرسانی نرم افزارها
- حفاظت از حساب های مدیریتی
- ثبت رویدادهای امنیتی
- تهیه نسخه پشتیبان
- استفاده از روش های استاندارد ذخیره رمز عبور
- جلوگیری از دسترسی غیرمجاز تا حد امکان
با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمی توان کاملا بدون ریسک دانست.
کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود یا کانفیگ های اختصاصی خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
مسئولیت امنیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود است.
در صورتی که متوجه دسترسی مشکوک یا استفاده بدون اجازه از حساب خود شدید، بهتر است در سریع ترین زمان رمز عبور خود را تغییر داده و با پشتیبانی گیمینا تماس بگیرید.
حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربر می تواند در چارچوب امکانات سایت و قوانین قابل اعمال درخواست هایی درباره اطلاعات شخصی خود داشته باشد.
از جمله:
- مشاهده برخی اطلاعات حساب
- اصلاح اطلاعات نادرست
- تغییر اطلاعات تماس
- درخواست حذف حساب در شرایط قابل اجرا
- درخواست بررسی اطلاعات ذخیره شده
- لغو دریافت خبرنامه
- درخواست توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
ممکن است برخی اطلاعات به دلیل سوابق سفارش، مسائل مالی، امنیتی یا الزامات قانونی قابل حذف فوری نباشند.
حذف حساب کاربری
در صورت فراهم بودن امکان حذف حساب، کاربر می تواند درخواست حذف حساب خود را ثبت کند.
حذف حساب لزوما به معنی حذف فوری تمام سوابق نیست.
اطلاعاتی که برای مواردی مانند:
- سوابق مالی
- سفارش ها
- جلوگیری از تقلب
- پاسخ به اختلافات
- الزامات قانونی
ضروری باشند ممکن است برای مدت مورد نیاز نگهداری شوند.
اطلاعات کودکان
خدمات گیمینا برای استفاده مستقیم کودکان بدون نظارت والدین طراحی نشده است.
در صورتی که برای خرید یا ایجاد حساب محدودیت سنی وجود داشته باشد، مسئولیت رعایت آن بر عهده کاربر و در صورت لزوم والد یا سرپرست قانونی است.
لینک به سایت های دیگر
ممکن است در بخش هایی از گیمینا لینک هایی به سایت ها، شبکه های اجتماعی، سرویس های پرداخت یا خدمات شخص ثالث وجود داشته باشد.
پس از خروج از گیمینا، نحوه پردازش اطلاعات شما تابع سیاست های همان سرویس خواهد بود و گیمینا مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی سایت های مستقل دیگر نیست.
تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده متناسب با تغییر خدمات، امکانات سایت، قوانین یا زیرساخت های گیمینا به روزرسانی شود.
نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به روزرسانی در ابتدای صفحه درج می شود.
توصیه می شود کاربران هر چند وقت یک بار این صفحه را بررسی کنند.
تماس درباره حریم خصوصی
در صورت داشتن سوال، درخواست یا نگرانی درباره اطلاعات شخصی خود می توانید از طریق بخش پشتیبانی یا صفحه تماس با ما با گیمینا در ارتباط باشید.
وب سایت: gamiyana.ir
ایمیل: ایمیل پشتیبانی گیمینا
پشتیبانی: از طریق حساب کاربری و راه های ارتباطی درج شده در سایت
تعهد گیمینا به حریم خصوصی
هدف گیمینا این است که فقط اطلاعاتی را دریافت و نگهداری کند که برای ارائه یک سرویس امن، پایدار و قابل پشتیبانی لازم هستند.
ما تلاش می کنیم اطلاعات کاربران را با شفافیت، حداقل دسترسی لازم و رعایت اصول امنیتی مدیریت کنیم و هیچ گاه اطلاعات شخصی کاربران را بدون دلیل مرتبط با ارائه خدمات مورد استفاده قرار ندهیم.