خطای CE-107938-8 یکی از خطاهای رایج در کنسول PlayStation 5 است که معمولاً هنگام دانلود، نصب یا آپدیت بازیها دیده میشود. بسیاری از کاربران زمانی با این ارور مواجه میشوند که قصد نصب بازی از PS Store یا آپدیت یک عنوان آنلاین را دارند. این خطا بیشتر به مشکلات فضای ذخیرهسازی، اختلال در دانلود یا فایلهای خراب مربوط میشود. خوشبختانه در اغلب مواقع بدون نیاز به تعمیر سختافزاری میتوان آن را برطرف کرد. در این مقاله تمام روشهای کاربردی رفع خطای CE-107938-8 را بهصورت کامل بررسی میکنیم.
خطای CE-107938-8 در پلیاستیشن چیست؟
ارور CE-107938-8 معمولاً نشان میدهد که فرآیند دانلود یا نصب بازی در PS5 به درستی انجام نشده است. این مشکل میتواند به دلیل ناقص دانلود شدن فایلها، کمبود فضای ذخیرهسازی یا اختلال نرمافزاری رخ دهد. برخی کاربران این خطا را هنگام دانلود DLC یا آپدیت بازیهای حجیم مشاهده میکنند. در بعضی موارد نیز اینترنت ناپایدار باعث خراب شدن فایل دانلودی میشود. به همین دلیل قبل از انجام هر کاری باید علت اصلی خطا را شناسایی کنید.
بررسی فضای خالی حافظه PS5
یکی از اصلیترین دلایل بروز خطای CE-107938-8 کمبود فضای ذخیرهسازی در کنسول است. حتی اگر فضای کمی در حافظه باقی مانده باشد، ممکن است PS5 نتواند فایلها را به درستی نصب کند. برخی بازیها علاوه بر حجم اصلی، برای نصب به فضای اضافی موقت نیز نیاز دارند. به همین دلیل بهتر است همیشه حداقل 50 تا 100 گیگابایت فضای آزاد داشته باشید. حذف بازیها یا فایلهای اضافی میتواند در بسیاری از مواقع این خطا را فوراً برطرف کند.
برای بررسی فضای ذخیرهسازی:
وارد مسیر زیر شوید:
Settings > Storage
در این بخش میتوانید میزان فضای آزاد حافظه SSD را مشاهده کنید و فایلهای اضافی را حذف نمایید.
حذف و دانلود دوباره بازی یا آپدیت
گاهی فایل دانلود شده ناقص یا خراب میشود و کنسول دیگر قادر به ادامه نصب نیست. در چنین شرایطی بهترین کار حذف کامل فایل دانلود و دریافت دوباره آن است. این مشکل بیشتر هنگام قطع و وصل شدن اینترنت یا خاموش شدن ناگهانی کنسول رخ میدهد. دانلود مجدد باعث میشود فایلها بهصورت سالم و کامل دریافت شوند. این روش یکی از مؤثرترین راهها برای رفع خطای CE-107938-8 محسوب میشود.
مراحل انجام کار:
وارد بخش Downloads شوید
دانلود مشکلدار را Cancel کنید
بازی یا آپدیت را حذف نمایید
دوباره دانلود را از ابتدا شروع کنید
بررسی اتصال اینترنت
اتصال ضعیف یا ناپایدار اینترنت میتواند باعث خراب شدن فایلهای دانلودی شود. زمانی که سرعت اینترنت افت میکند یا پینگ بالا میرود، احتمال بروز خطا هنگام دانلود بازیها بیشتر میشود. استفاده از Wi-Fi ضعیف نیز یکی از دلایل رایج این مشکل است. اگر امکانش را دارید، بهتر است از کابل LAN استفاده کنید تا اتصال پایدارتری داشته باشید. اینترنت پایدار نقش مهمی در جلوگیری از خطاهای دانلود PS5 دارد.
برای تست اینترنت:
به مسیر زیر بروید:
Settings > Network > Test Internet Connection
اگر سرعت پایین بود:
مودم را ریستارت کنید
DNS را تغییر دهید
یا از اینترنت دیگری استفاده کنید
تغییر DNS در PS5
DNS نامناسب میتواند ارتباط PS5 با سرورهای پلیاستیشن را مختل کند. در بسیاری از مواقع DNS کنسول باعث افزایش سرعت دانلود و رفع ارورهای PSN میشود. استفاده از DNSهای عمومی و پایدار مانند گوگل یا کلودفلر میتواند اتصال شما را بهتر کند. این روش ساده است اما تأثیر زیادی روی عملکرد دانلود دارد. بسیاری از کاربران بعد از تغییر DNS دیگر با خطای CE-107938-8 مواجه نشدهاند.
DNS پیشنهادی گوگل:
Primary DNS: 8.8.8.8
Secondary DNS: 8.8.4.4
مسیر تنظیم:
Settings > Network > Set Up Internet Connection > Advanced Settings
ریستارت کامل کنسول PS5
گاهی مشکل تنها یک باگ موقتی نرمافزاری است و با یک ریستارت کامل برطرف میشود. استفاده طولانیمدت از Rest Mode میتواند باعث ایجاد اختلال در حافظه موقت سیستم شود. خاموش و روشن کردن کامل کنسول باعث پاک شدن کش و بارگذاری دوباره سرویسها میشود. این کار ساده اما بسیار کاربردی است و در بسیاری از خطاهای PS5 جواب میدهد. بهتر است هر چند وقت یکبار کنسول را بهصورت کامل خاموش کنید.
روش صحیح:
PS5 را کامل Shut Down کنید
کابل برق را 2 دقیقه جدا کنید
دوباره دستگاه را روشن کنید
آپدیت سیستم عامل پلیاستیشن
نسخه قدیمی سیستم عامل PS5 میتواند باعث ناسازگاری با فایلهای جدید بازیها شود. سونی مرتباً آپدیتهایی برای رفع باگها و مشکلات دانلود منتشر میکند. اگر مدت زیادی است کنسول خود را آپدیت نکردهاید، احتمال دارد خطای CE-107938-8 به همین دلیل باشد. نصب آخرین نسخه سیستم عامل میتواند عملکرد کلی دستگاه را بهتر کند. همچنین بسیاری از مشکلات مربوط به PSN نیز با آپدیت جدید حل میشوند.
برای آپدیت:
وارد مسیر زیر شوید:
Settings > System > System Software Update
سپس آخرین نسخه را دانلود و نصب کنید.
بازسازی دیتابیس (Rebuild Database)
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است دیتابیس PS5 را بازسازی کنید. این فرآیند فایلهای خراب یا نامرتب سیستم را اصلاح میکند و باعث بهبود عملکرد کنسول میشود. بسیاری از خطاهای نصب و دانلود با Rebuild Database برطرف میشوند. این کار اطلاعات بازیها را حذف نمیکند اما ممکن است چند دقیقه زمان ببرد. بهتر است هنگام انجام این کار کنسول را خاموش نکنید.
مراحل انجام:
- کنسول را خاموش کنید
- دکمه پاور را نگه دارید تا وارد Safe Mode شوید
- گزینه Rebuild Database را انتخاب کنید
خطای CE-107938-8 در PS5 معمولاً به مشکلات دانلود، فضای ذخیرهسازی یا اختلالات نرمافزاری مربوط میشود. در بیشتر مواقع با آزاد کردن حافظه، دانلود دوباره فایلها یا تغییر DNS میتوان مشکل را برطرف کرد. همچنین استفاده از اینترنت پایدار و آپدیت کردن سیستم عامل تأثیر زیادی در جلوگیری از این ارور دارد. اگر هیچکدام از روشها جواب نداد، بازسازی دیتابیس بهترین گزینه خواهد بود. با انجام مراحل این مقاله به احتمال زیاد مشکل شما کاملاً حل میشود.
اولین دیدگاه را ثبت کن
نظرت درباره این مطلب را بنویس؛ پاسخها بعد از بررسی نمایش داده میشوند.